Die Vorlage ersetzt keine Rechtsberatung. Füllen Sie die Stellen in eckigen Klammern aus und lesen Sie den Brief vor dem Absenden noch einmal.
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Ratgeber
Beschwerde schreiben: Was Sie wissen sollten
Eine gute Beschwerde ist kurz, sachlich und nennt ein konkretes Ziel. Hängen Sie Belege als Kopie an.
Was gehört hinein?
Was passiert ist, mit Datum
Warum das nicht in Ordnung ist
Welche Lösung Sie erwarten
Frist
Häufige Fragen
An wen kann ich mich wenden, wenn nichts passiert?
An eine Verbraucherzentrale oder die zuständige Schlichtungsstelle, etwa für Energie, Telekommunikation oder Versicherungen.
Die Vorlage ersetzt keine Rechtsberatung. Alle Angaben ohne Gewähr. Bei Fragen helfen Beratungsstellen, Verbraucherzentralen oder eine Anwältin oder ein Anwalt.
Mustertext
Beschwerde schreiben: Mustertext zum Nachlesen
Oben auf dem Blatt füllen Sie diesen Text direkt aus. Die Stellen in eckigen Klammern ersetzen Sie durch Ihre Angaben.
[Name des Unternehmens] [z. Hd. Kundenservice] [Straße und Hausnummer] [Postleitzahl und Ort]
Beschwerde zu [Thema], Kundennummer [Kundennummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich über folgenden Vorfall beschweren: [Was ist wann passiert?]
Das ist für mich nicht akzeptabel, weil [Begründung]. Ich bitte Sie, [gewünschte Lösung, z. B. die Gutschrift von 20 Euro] bis zum [Termin] zu veranlassen und mir Ihre Stellungnahme schriftlich mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Beschwerde schreiben: Muster und Vorlage | Papierfrei
