Widerruf eines Vertrags: Was Sie wissen sollten
Bei Verträgen im Internet, am Telefon oder an der Haustür haben Sie meist 14 Tage Zeit für einen Widerruf. Eine Begründung ist nicht nötig. Die Erklärung muss eindeutig sein, ein bloßes Zurücksenden der Ware reicht nicht immer.
Welche Frist gilt?
14 Tage. Bei Waren beginnt die Frist mit Erhalt, bei Dienstleistungen mit Vertragsschluss. Fehlt eine ordentliche Widerrufsbelehrung, verlängert sich die Frist auf bis zu ein Jahr und 14 Tage.
Was gehört hinein?
- Bestell- oder Vertragsnummer
- Was Sie widerrufen und wann bestellt beziehungsweise erhalten
- Bitte um Erstattung
Wichtig zu wissen
- Es genügt, dass Sie den Widerruf rechtzeitig absenden.
- Das Unternehmen muss innerhalb von 14 Tagen erstatten, darf aber warten, bis die Ware zurück ist.
- Seit dem 19. Juni 2026 müssen Online-Shops zusätzlich eine Schaltfläche zum Widerrufen anbieten. Ein Brief bleibt daneben immer möglich.
Wenn Sie den Zugang belegen möchten, schicken Sie den Brief als Einschreiben Einwurf. Sie erhalten dann eine Sendungsnummer.
Häufige Fragen
Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja, etwa bei maßgefertigter Ware, schnell verderblichen Lebensmitteln, entsiegelten Hygieneartikeln oder Software nach dem Öffnen.
Die Vorlage ersetzt keine Rechtsberatung. Alle Angaben ohne Gewähr. Bei Fragen helfen Beratungsstellen, Verbraucherzentralen oder eine Anwältin oder ein Anwalt.